Kanzleien in der City starten verpflichtende Kommunikations‑Bootcamps für Junior‑Anwälte

Die führenden Kanzleien in London machen es für ihre neuesten Associates und Praktikanten verpflichtend, eine Reihe von Kommunikations‑Workshops zu absolvieren. Die Programme, die sich auf Telefonetikette, kundenorientierte Gespräche und intergenerationale Zusammenarbeit konzentrieren, werden von Kanzleien wie Addleshaw Goddard und Winston Taylor eingeführt, nachdem interne Prüfungen Lücken in den praktischen Kundeninteraktionsfähigkeiten neuer Mitarbeitender aufgezeigt hatten.

Warum Kanzleien eingreifen

Bei Addleshaw Goddard stellte das Early‑Careers‑Team fest, dass einige Junior‑Anwälte „möglicherweise nur begrenzte Erfahrung in einem Umfeld professioneller Dienstleistungen haben und von zusätzlicher Unterstützung hinsichtlich Arbeitserwartungen, Kommunikation und Selbstvertrauen profitieren könnten“, laut einer Stellungnahme gegenüber City AM. Das Training der Kanzlei umfasst Arbeitsplatz‑Technologie, professionelle Etikette und die Nuancen der Kommunikation mit Kolleginnen und Kollegen verschiedener Generationen.

Unser Ziel ist nicht, ein Kompetenzdefizit zu beheben, sondern praktische Unterstützung zu bieten, die Menschen dabei hilft, das Berufsleben zu meistern, Beziehungen aufzubauen und effektiv mit Kolleginnen und Kollegen, Kundinnen und Kunden sowie Interessengruppen zu kommunizieren.

Aisha Saeed, die Early‑Careers‑Managerin der Kanzlei, sagte, Kommunikation sei als Priorität hervorgehoben worden, als ein Entwicklungsweg von der Praktikumsphase bis zur Qualifikation gestaltet wurde.

Unterdessen bestätigte Wendy Tomlinson, Chief People Officer bei Winston Taylor, dass Telefontraining nun ein verpflichtender Bestandteil des Curriculums für Junior‑Anwälte ist. Sie erklärte, dass die Sitzungen „Kommunikation, Zusammenarbeit und Beziehungsaufbau vermitteln, einschließlich des Verständnisses verschiedener Kommunikationsstile und des Lernens, wie man den Ansatz an Kundinnen und Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen anpasst“.

Weitergehende Auswirkungen auf den Beruf

Der Schritt erfolgt vor dem Hintergrund zunehmender Hinweise darauf, dass jüngere Fachkräfte „Telefonangst“ erleben. Eine Umfrage von YouGov im März ergab, dass nur 33 Prozent der Gen‑Z‑Befragten sich beim Telefonieren wohlfühlten, verglichen mit 67 Prozent der Baby‑Boomer. Textnachrichten, E‑Mails und Sofortnachrichten sind die bevorzugten Kanäle für die Mehrheit der jüngsten Kohorte.

Auch Bildungseinrichtungen reagieren. Nottingham College bietet nun einen Kurzkurs an, der darauf abzielt, „Gen‑Z‑Mitarbeitenden zu helfen, Telefonangst zu überwinden“ für Branchen einschließlich des Rechts. Karriereberaterin Liz Baxter bemerkte, dass viele Absolventinnen und Absolventen den größten Teil ihres Lebens über Texte und Sprachnotizen kommuniziert haben, wodurch ihnen wenig Praxis in Echtzeit‑Zweier‑Gesprächen fehlt.

Ausblick

Kanzleien erwarten, dass die Bootcamps die Qualität des Kundenservice steigern und das Risiko von Fehlkommunikationen, die zu kostspieligen Fehlern führen können, reduzieren. Indem diese Fähigkeiten früh verankert werden, hoffen die Kanzleien, eine Generation von Anwältinnen und Anwälten zu schaffen, die sich mit einer Vielzahl von Kommunikationsmedien wohlfühlt, von traditionellen Telefonaten bis hin zu aufkommenden digitalen Plattformen, wie sie in Updates zur Compliance im Finanzsektor diskutiert werden.

Für Junior‑Anwälte wie Ella Clarkson, eine Rechtsanwalts‑Praktikantin, die am Versuch bei Addleshaw Goddard teilgenommen hat, hat die Schulung „einen positiven Einfluss sowohl auf meine Entwicklung als auch auf die Qualität meiner Arbeit gehabt“. Wenn mehr Kanzleien ähnliche Curricula übernehmen, wird erwartet, dass telefonscheue Absolventinnen und Absolventen zur Regel statt zur Ausnahme werden und die Standards der Kundeninteraktion in der City neu gestalten.