https://morningwire.eu/fr/nationwide-affirme-que-l-impact-financier-de-l-ia-d-entreprise-reste-un/
Nationwide sagt, dass die finanzielle Auswirkung von KI im Unternehmen weiterhin ein Rätsel bleibt
Die Bausparkasse hat Tausende von Mitarbeitenden mit KI‑Werkzeugen ausgestattet, hat jedoch Schwierigkeiten, die Produktivitätsgewinne in klare Gewinnzahlen zu übersetzen.
Nationwide hat mit einer großflächigen Einführung von KI am Arbeitsplatz begonnen und rund 16 000 Mitarbeitenden Zugriff auf Microsoft 365 Copilot und GitHub Copilot gewährt, doch die Bausparkasse gibt zu, dass sie den finanziellen Nutzen noch nicht genau bestimmen kann.
Messung von Produktivitätsgewinnen
Etwa 1 000 Mitglieder des gemeinsamen Finanzteams von Nationwide und Virgin Money besitzen jetzt Premium‑Lizenzen für Microsoft 365 Copilot, während 2 500 Ingenieure GitHub Copilot nutzen. Paul Ballard, Leiter für technologische Transformation des Unternehmens, sagte gegenüber City AM, dass die Werkzeuge bereits Routineaufgaben beschleunigen, Tabellenkalkulationen analysieren, E‑Mails entwerfen und Besprechungen zusammenfassen, doch die genaue Auswirkung auf das Ergebnis bleibt unklar.
„Die Sache, die wir noch nicht geklärt haben … ist, welchen Wert wir daraus ziehen?“
Nationwide trat zu Beginn dieses Jahres dem Early‑Access‑Programm von Microsoft mit 300 Nutzenden bei und hat seitdem auf etwa 1 000 Premium‑Lizenzen erweitert. Das Unternehmen betont, dass jeder ausgegebene Pfund gegenüber den Kund*innen gerechtfertigt sein muss, und arbeitet noch daran, die beobachteten Beschleunigungen in messbare Gewinne umzuwandeln.
Zukünftige KI‑Pläne und Governance
Die Bausparkasse experimentiert mit KI‑Agenten für Anti‑Geldwäsche‑Prüfungen, Kunden‑Sorgfaltspflicht und die Bearbeitung von Hypotheken, doch Ballard warnte, dass die Organisation „bei weitem noch nicht bei autonomen Agenten“ sei. Menschliche Aufsicht bleibt bestehen, um einer Selbstgefälligkeit vorzubeugen, wenn die Technologie versagt.
Um Risiken zu steuern, hat Nationwide einen KI‑Rat eingerichtet, der Technologie, Sicherheit, Recht und Beschaffung abdeckt, und hat 19 Datenspeicher auf Microsoft Azure und Azure Databricks konsolidiert. Das Unternehmen möchte zudem vermeiden, sich auf ein einziges Modell festzulegen, und bewahrt die „Optionen“, während sich Kosten und Regulierung weiterentwickeln.
Microsoft, das im Juni‑Quartal einen Umsatzanstieg von 18 Prozent auf $90 Mrd. verzeichnete, sieht den Finanzdienstleistungssektor als schnell adaptierend. Charles Lamanna, Executive Vice‑President für Copilot, Agents und Platform bei Microsoft, sagte gegenüber City AM, dass der Sektor zu den schnellsten gehöre, die Technologie zu übernehmen.
Mit Blick nach vorn plant Nationwide, KI einzusetzen, um die Leistung der bestehenden Belegschaft zu steigern, anstatt Stellen abzubauen. Der Fokus liegt darauf, das passende Modell für jeden Anwendungsfall zu wählen, während eine vorsichtige „no‑FOMO“-Haltung bei KI‑Investitionen beibehalten wird.
Da KI‑Werkzeuge in Banken allgegenwärtig werden, dürfte die Fähigkeit, ihren finanziellen Beitrag zu quantifizieren, zu einem entscheidenden Unterscheidungsmerkmal für Investoren und Aufsichtsbehörden gleichermaßen werden.
